Algemene Voorwaarden Boekingsplatform voor Garages
-
Artikel 1: Definities
-
Artikel 2: Toepasselijkheid
-
Artikel 3: Rol van het Boekingsplatform
-
Artikel 4: Beëindiging van Samenwerking
-
Artikel 5: Gebruik van het Portaal en Intellectuele
Eigendommen -
Artikel 6: Betalingsvoorwaarden voor Garages
-
Artikel 7: Annulering door het Platform
-
Artikel 8: Gegevensbescherming en Privacy
-
Artikel 9: Hergebruik van Niet-gebruikte Opdrachten
-
Artikel 10: Duur en Opzegging Lidmaatschap (voor
Garages) -
Artikel 11: Communicatie en Bereikbaarheid
-
Artikel 12: Boekingsvoorwaarden voor Klanten
-
Artikel 13: Beperkingen in Dienstverlening
-
Artikel 14: Compensatiebeleid voor Garages en Klanten
-
Artikel 15: Overmacht (Force Majeure)
-
Artikel 16: Toepasselijk Recht
-
Artikel 17: Duur van de Overeenkomst
-
Artikel 18: Betaling en Vergoeding
-
Artikel 19: Levering van Klanten
-
Artikel 20: Geen Herroepingsrecht of Teruggave
-
Artikel 21: Beëindiging van de Overeenkomst
-
Artikel 22: Bevestiging en communicatie
Artikel 1: Definities
1.1. Boekingsplatform: De online dienst waarmee particulieren afspraken kunnen maken bij aangesloten garages.
1.2. Particulier: De natuurlijke persoon die gebruikmaakt van het platform voor persoonlijke doeleinden.
1.3. Garage: De bij het platform aangesloten onderneming die reparatie- en onderhoudsdiensten aanbiedt.
1.4. Diensten: De via het platform aangeboden mogelijkheden om afspraken te maken bij garages.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die het boekingsplatform aanbiedt.
2.2. Door gebruik te maken van het platform, verklaart de gebruiker zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3. Een overeenkomst tussen FixFinder en de klant komt tot stand zodra de klant telefonisch akkoord geeft met de dienstverlening, ongeacht of er een schriftelijk contract is ontvangen of ondertekend.
2.4. Door betaling van het overeengekomen bedrag bevestigt de klant expliciet zijn instemming met deze algemene voorwaarden en de overeenkomst.
Artikel 3: Rol van het Boekingsplatform
3.1. Het platform fungeert uitsluitend als bemiddelaar tussen particulieren en garages.
3.2. Het platform is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de diensten door de garages.
3.3. Het platform biedt geen garantie met betrekking tot de beschikbaarheid, kwaliteit of geschiktheid van de diensten geleverd door de garages.
Artikel 4: Beëindiging van Samenwerking
4.1. Het platform behoudt zich het recht voor om de samenwerking met een garage of klant per direct te beëindigen in geval van:
- Overtreding van deze algemene voorwaarden;
- Fraude;
- Misbruik van het portaal of diensten van het platform;
- Andere redenen die de reputatie of werking van het platform kunnen schaden.
4.2. Beëindiging door de garage of klant dient schriftelijk te worden gemeld met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 5: Gebruik van het Portaal en Intellectuele Eigendommen
5.1. Alle inhoud van het platform, inclusief software, logo’s en teksten, blijft eigendom van het platform.
5.2. Ongeoorloofd gebruik van het portaal, waaronder misbruik van data, is verboden en kan leiden tot beëindiging van de samenwerking en juridische stappen.
Artikel 6: Betalingsvoorwaarden voor Garages
6.1. Facturen dienen binnen de vooraf overeengekomen termijn van 14 dagen te worden betaald.
6.2. Bij niet-tijdige betaling kan een rente en/of administratiekosten in rekening worden gebracht.
6.3. Compensaties worden verrekend voorafgaand aan facturatie om onnodige geschillen te voorkomen.
Artikel 7: Annulering door het Platform
7.1. Het platform behoudt zich het recht voor om afspraken te annuleren in geval van:
- Fouten in de boeking;
- Onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door de klant of garage;
- Situaties waarin de garage of klant niet aan de voorwaarden voldoet.
7.2. Annuleringen worden zo spoedig mogelijk gecommuniceerd.
Artikel 8: Gegevensbescherming en Privacy
8.1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2. Het platform is niet aansprakelijk voor datalekken buiten haar controle.
8.3. Meer informatie over gegevensverwerking is te vinden in het privacybeleid op de website.
Artikel 9: Hergebruik van Niet-gebruikte Opdrachten
9.1. Garages kunnen niet-uitgevoerde opdrachten opnieuw inplannen zonder extra kosten, mits dit binnen de overeengekomen periode valt.
Artikel 10: Duur en Opzegging Lidmaatschap (voor Garages)
10.1. Lidmaatschappen worden aangegaan voor een minimale duur van 12 maanden.
10.2. Opzegging kan plaatsvinden met een opzegtermijn van één maand, schriftelijk doorgegeven.
10.3. Tenzij de klant ten minste één maand voor het einde van de looptijd schriftelijk opzegt, wordt de overeenkomst automatisch verlengd voor eenzelfde periode van twaalf (12) maanden.
Artikel 11: Communicatie en Bereikbaarheid
11.1. Het platform garandeert een bereikbare klantenservice tijdens kantooruren.
11.2. Klachten of vragen worden binnen een termijn van 14 dagen behandeld.
Artikel 12: Boekingsvoorwaarden voor Klanten
12.1. Klanten dienen afspraken tijdig te annuleren bij verhindering.
12.2. Bij herhaaldelijk niet opdagen zonder annulering behoudt het platform zich het recht voor om het account van de klant te blokkeren.
Artikel 13: Beperkingen in Dienstverlening
13.1. Het platform kan geen garanties bieden over de beschikbaarheid van garages of specifieke diensten.
13.2. Het platform behoudt zich het recht voor om diensten op elk moment te wijzigen of te beëindigen.
Artikel 14: Compensatiebeleid voor Garages en Klanten
14.1. Compensaties worden uitsluitend verleend als aantoonbaar is dat een fout door het platform is veroorzaakt.
14.2. Verzoeken tot compensatie worden binnen 30 dagen na ontvangst beoordeeld.
Artikel 15: Overmacht (Force Majeure)
15.1. Het platform is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door overmacht, zoals:
- Natuurrampen;
- Technische storingen buiten de controle van het platform;
- Overheidsmaatregelen.
Artikel 16: Toepasselijk Recht
16.1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 17: Duur van de Overeenkomst
17.1. De overeenkomst tussen FixFinder en de klant wordt aangegaan voor een periode van één (1) jaar, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Artikel 18: Betaling en Vergoeding
18.1. De klant betaalt een jaarlijkse vergoeding voor de dienst, zoals overeengekomen in het abonnement.
18.2. Betaling dient vooraf te geschieden en is niet restitueerbaar, ongeacht of de klant gebruik maakt van de diensten.
Artikel 19: Levering van Klanten
19.1. FixFinder streeft ernaar om klanten naar de klant door te sturen gedurende de looptijd van de overeenkomst.
19.2. De klant erkent en accepteert dat FixFinder een periode van één (1) jaar heeft om deze dienstverlening te verrichten.
19.3. FixFinder streeft ernaar om klanten naar de klant door te sturen gedurende de looptijd van de overeenkomst, maar garandeert niet dat er een specifiek aantal opdrachten zal worden geleverd. Het resultaat is mede afhankelijk van vraag, locatie en beschikbaarheid. Een gebrek aan directe resultaten geeft de klant geen recht op restitutie of contractontbinding.
Artikel 20: Geen Herroepingsrecht of Teruggave
20.1. Omdat deze overeenkomst een B2B-dienstverlening betreft, geldt er geen wettelijk herroepingsrecht.
20.2. Opzegging van de samenwerking door de klant geeft geen recht op terugbetaling of gedeeltelijke restitutie van de betaalde vergoeding.
20.3. Een gebrek aan direct resultaat of het ontvangen van klanten binnen een korte periode geeft geen recht op ontbinding of terugvordering van de betaalde vergoeding.
20.4. Indien FixFinder om operationele of andere redenen niet in staat is om gedurende de looptijd van de overeenkomst klanten te leveren, geeft dit de klant geen recht op restitutie of compensatie.
20.5. Annulering door FixFinder of wijziging van de dienstverlening geeft de klant geen recht op teruggave van betaalde bedragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 21: Beëindiging van de Overeenkomst
21.1. Beëindiging van de samenwerking door de klant voor het einde van de looptijd ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting en geeft geen recht op restitutie.
Artikel 22: Bevestiging en communicatie
22.1. Na een telefonische aanmelding ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met een samenvatting van de overeengekomen diensten, betalingsgegevens en een link naar deze algemene voorwaarden.
22.2. Indien de klant geen e-mail ontvangt of controleert, blijft de overeenkomst bindend vanaf het moment dat de klant telefonisch akkoord heeft gegeven en/of de betaling heeft verricht.
